末端是快递行业的根基所在，是决定行业安全发展的前哨站，是决定行业供给质效的主战场。为进一步加强对快递末端网点的管理，强化快递末端服务能力，提升全市邮政快递行业整体服务质量，近日，在巴彦淖尔市快递行业党委的指导下，巴彦淖尔市邮政业安全和发展中心联合快递协会，举办了“巴彦淖尔市邮政快递行业第二期末端网点培训班”。末端网点36人参加了培训。

培训邀请了巴彦淖尔市远航中通快递有限公司人员，围绕订单服务管理、客户联络管理、客户服务管理、投诉申诉管理等知识进行详细讲解，教育引导末端网点从业人员增强服务意识，及时处理消费者投诉，不断提高服务质量。

下一步，巴彦淖尔市邮政业安全和发展中心将继续加强与快递协会的合作，持续开展针对末端网点的培训，不断提升快递末端服务能力；督导快递末端网点经营者遵守合同约定，树立契约精神，规范经营行为，促进快递服务便捷惠民，推动快递市场健康发展。