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呼伦贝尔安全中心联合局市场科组织召开12345平台申诉处理工作调度会

来源: 邮政业安全中心

日期:2024-05-07 10:58:35

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深入贯彻落实习近平总书记以人民为中心的发展思想,进一步提升全市邮政快递业服务满意度,规范行业申投诉处理工作呼伦贝尔安全中心联合局市场科于近日组织召开了12345平台疑难工单处理工作调度会会议由呼伦贝尔局党组成员、副局长主持,局市场科、安全中心负责人、工作人员及邮政快递企业负责人参加


呼伦贝尔信息


会议通报了三月份申诉处理工作情况,详细讲解了申诉工单的处理流程要求及相关法律法规规定分析现存疑难工单处理存在的困难问题,并提出了具体办理意见。各快递企业负责人结合企业实际作了深入交流。

    会议要求,一是提高站位,清醒认识做好申诉处理工作重要意义,认真处理好12345申诉平台转办工单,科学优化处理流程。二是担当作为,主动履行服务人民群众主体责任,端正联系沟通态度,提升申诉处理时效和质量。三是强化措施,加强服务质量监管,切实保障用户的合法权益,推动行业健康发展