为深入贯彻落实习近平总书记以人民为中心的发展思想，进一步提升全市邮政快递业服务满意度，规范行业申投诉处理工作，呼伦贝尔安全中心联合局市场科于近日组织召开了12345平台疑难工单处理工作调度会，会议由呼伦贝尔局党组成员、副局长主持，局市场科、安全中心负责人、工作人员及邮政快递企业负责人参加。

会议通报了三月份申诉处理工作情况，详细讲解了申诉工单的处理流程、要求及相关法律法规规定，分析了现存疑难工单处理存在的困难问题，并提出了具体办理意见。各快递企业负责人结合企业实际作了深入交流。

    会议要求，一是提高站位，清醒认识做好申诉处理工作重要意义，认真处理好12345申诉平台转办工单，科学优化处理流程。二是担当作为，主动履行服务人民群众主体责任，端正联系沟通态度，提升申诉处理时效和质量。三是强化措施，加强服务质量监管，切实保障用户的合法权益，推动行业健康发展。