近日，内蒙古自治区邮政业安全中心与内蒙古局政策法规处，联合开展2024年邮政快递业旺季投申诉处理专项工作部署暨行业法律法规培训，邮政、快递企业区域总部负责投申诉工作的负责人和企业相关人员共计24人参加了培训。

此次会议培训详细解读了《内蒙古自治区邮政快递业旺季投申诉处理工作应急保障方案》，针对旺季服务保障工作要求，在做好投申诉处理工作支撑方面，要求各邮政快递企业要结合实际不断优化企业旺季投申诉处理机制，总结往年经验，以问题为导向，精准分析投申诉产生根源，提高处理时效性和准确性，确保消费者反馈的问题得到及时妥善解决。

政策法规处围绕《中华人民共和国邮政法》、《快递暂行条例》、《快递市场管理办法》、《快递服务》国家标准等，就申投诉工作涉及的法律法规进行重点培训讲解，以互动答疑等形式，深入讲解了法律法规条款在日常经营中的运用。

参训人员纷纷表示，通过此次会议培训，更加明晰了投申诉处理的流程与要点，提升了投申诉处理工作人员的专业水平，便于在今后的处理过程中更加专业高效，更好保障业务旺季期间行业投申诉处理工作平稳有序。