为进一步提升全市邮政快递行业申诉处理水平，切实提升行业服务质量，保障群众合法权益，近日，包头市邮政业安全中心组织开展重点企业申诉处理工作约谈会。

会议深入解析了申诉工作重点指标，分析快递企业遗留的申诉工单，指出企业在申投诉处理中存在的薄弱环节。会议要求，一是要严格落实法律法规及相关标准规定，增强服务意识，优化派送流程、从源头减少申诉量。二是要切实履行好企业主体责任，针对服务质量突出问题立行立改，定期核查申诉处置时效、办结质量，持续提升群众获得感与满意度。三是着力优化好诉求对接流程，畅通群众沟通渠道，及时响应并解决群众诉求。

下一步，包头市邮政业安全中心将持续紧盯行业申投诉工作，提升快递服务质量，强化行业服务效能，扎实推进行业高质量发展，为全市邮政快递行业高质量发展提供坚实保障。