近日，为加强全市邮政快递业旺季服务保障，确保即将来临的旺季业务平稳有序运行，保障和提升群众用邮满意度，呼和浩特市邮政业安全中心积极推动行业申投诉处理工作提质增效。

一是组织全市快递企业接诉专席人员参加全市“12345倾听民声 回应民需”政务热线业务专题培训，提升业务能力；二是积极参加全市“12345”工作调度会议，对“未解决、不满意工单集中攻坚行动”以来的问题进行分析研判，明确工作改进的思路举措；三是加强调度研判，组织全市8家品牌快递企业和5家末端服务法人企业服务质量部门经理召开接诉办理工作调度会，推动企业不断优化申投诉处理机制，要求及时答复，按时办结各类投诉，严控退回重派和超期办理，提升办理质效，同时组织学习了《快递市场管理办法》有关法律责任条款；四是有效运用约谈、督办、移交线索，配合市邮政管理局立案等方式，规范寄递服务行为，压实企业主体责任，持续提升寄递服务质量。 

呼和浩特市邮政业安全中心联合呼和浩特市邮政管理局将以保畅通、保安全、保平稳为目标，全力以赴打造畅通旺季、安全旺季、暖心旺季。