为着力提升我区邮政业申诉服务质效，1月17日，内蒙古安全中心组织调度全区12个盟市邮政业申诉新系统上线后的应用情况，听取各盟市局新系统应用优化建议，并进一步对新系统应用开展培训和工作指导。

内蒙古安全中心分别调度了12个盟市局新系统应用情况和存在的问题，听取提出的建议，有针对性提出优化方案，推动解决旧系统向新系统过渡衔接存在的系统功能、转办对象、处办流程变化以及工单激增影响处理效率等问题。对国家局新出台的《邮政业用户申诉处理规程（2024年版）》以及《邮政业用户申诉工作质量考核指引（2024年版）》进行详细解读。针对新系统上线后全区邮政业申诉工单处理量激增达到13倍多的情况，对各盟市局申诉工作进行了通报和指导。

    下一步,内蒙古安全中心将不断优化工作机制，定期开展培训与考核，提升申诉服务工作质效。参照《邮政业用户申诉工作质量考核指引（2024年版）》，结合实际制定内蒙古地区的考核机制。优化部门间协调机制，成立跨部门联动工作小组，明确各部门分工，畅通信息沟通渠道。及时收集、反馈申诉处理中的问题与典型案例，不断完善工作流程。强化数据分析，深度挖掘数据价值，通过数据精准定位问题，为制定针对性的改进措施提供有力支撑。