近日，自治区邮政业安全中心联合呼和浩特市邮政管理局、邮政业安全中心组成调研组，赴邮政、中通、圆通等品牌企业区域总部开展专题调研，贯彻全区平安员管理体系建设培训会暨信息化管理系统优化培训会精神，推动平安员体系建设落地见效；进一步提升业务旺季申诉工作质效。

调研组通过座谈交流，重点了解企业对《关于进一步加强全区邮政快递企业平安员管理体系建设的实施意见》的落实情况、信息填报进展、现存问题及申诉处理机制运行情况。针对企业提出的“一址多品牌”“备案信息不符”“市县邮政平安员等级设置”等具体问题，调研组现场予以解答指导。

调研组强调，一要严格按方案要求，结合实际科学配置三级、四级、五级平安员，确保责任到人、覆盖到位。二要严把信息质量，做好平安员机构与人员信息的填报与审核，确保信息录入准确、高效、高质量完成。三要聚焦申诉处理关键指标，优化流程、强化协同，着力提升“七日处理率”与“二十四小时响应率”，切实改善用户服务体验。

下一步，自治区邮政业安全中心将加强对企业的指导服务，跟踪填报质效，为后续信息审核与数据录入奠定基础。持续优化申诉工作机制，提升效能，有效发挥其调解矛盾、化解纠纷的“减压阀”作用。