全面提升申诉处理质效，是落实“高效办成一件事”民生工作部署的具体实践。近日，国家邮政局邮政业安全中心、内蒙古自治区政务服务与数据管理局、内蒙古自治区邮政管理局及邮政业安全中心联合召开内蒙古邮政业申诉处理机制优化建设座谈会。会议以推动12345热线系统与邮政业申诉服务平台高效对接为核心任务，旨在凝聚多方共识、精准破解堵点难题，相关部门负责同志及业务骨干参会。

会上，内蒙古邮政业安全中心主要负责人详细介绍了当前申诉工作现状，深入分析了申诉系统在部门协同、数据流转等方面存在的薄弱环节，并结合自治区地域特点及行业发展实际，提出了系统对接的具体需求与工作建议。政数局相关负责同志介绍了自治区12345热线运行整体情况，详细解读了热线平台与邮政业申诉服务平台对接的技术标准、协同模式及保障举措。国家邮政局邮政业安全中心申诉中心相关负责人提出工作要求：一要加速系统双向贯通，实现业务高效协同；二要规范申诉处理流程，明确权责及时限，严格落实“接诉即办”；三要建立常态化协同机制，及时化解运行问题，确保对接后系统稳定运行。会议强调：要以此次座谈会为契机，强化部门协同联动，压实责任、细化分工、提升工作标准，确保各项工作落实落细，扎实推进系统对接，全力推动邮政快递业民生实事落地见效。

    在座谈会上，各方技术骨干紧紧围绕系统对接关键议题进行了深入研讨，就技术路径、实施步骤等达成共识，明确了下一步工作的“路线图”和“时间表”。

下一步，各方将严格按部署要求，密切协作、倒排工期、挂图作战，加速推进12345热线系统与邮政业申诉服务平台对接落地，着力构建“一线受理、一网通办、高效协同”的邮政业申诉处理新格局，持续提升用户满意度，为内蒙古邮政业高质量发展注入强劲动能。